一場突發(fā)疫情,,給千億級研學(xué)旅游市場按下“暫停鍵“。疫情影響有多大?后疫情時代研學(xué)行業(yè)如何發(fā)展,?有哪些應(yīng)對策略及措施?硬核干貨深度剖析疫情下的研學(xué)旅游,。隨著文旅融合發(fā)展的加速進程,,旅游業(yè)正面臨著重要的時代變革,傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品己經(jīng)不能滿足人民日益多樣化,、多層次的旅游消費需求,。研學(xué)旅游作為旅游行業(yè)的垂直細分領(lǐng)域,以“旅游+教育”的方式正逐步拓展著旅游發(fā)展的空間,,升級著旅游行業(yè)的體驗方式,,肩負著提升全民綜合素質(zhì)的重要使命,。研學(xué)旅游具有狹義(教育學(xué)視角,特指面向中小學(xué)生的研學(xué)旅行)和廣義(旅游學(xué)視角,,泛指全民的深度體驗式旅游)概念之分,,其行業(yè)供給的兩大主體主要是研學(xué)基地營地景區(qū)(以下統(tǒng)稱研學(xué)營地)和研學(xué)機構(gòu)旅行社(以下統(tǒng)稱研學(xué)機構(gòu))。近年來,,國家和地方多部門下發(fā)了關(guān)于研學(xué)行業(yè)的政策意見,,伴隨著行業(yè)需求的逐步釋放和政策人口紅利的惠及,研學(xué)旅游這一細分賽道一路高歌猛進,。然而,,就在這一千億級市場迎來高速發(fā)展之時,一場始料未及的新冠肺炎疫情突然給研學(xué)行業(yè)按下了“暫停鍵”,。疫情對研學(xué)行業(yè)的影響:從2019年研學(xué)旅游行業(yè)狀況來看,,雖然總體市場有所增長,但是在宏觀經(jīng)濟下行,、行業(yè)競爭加劇,、個體經(jīng)營壓力持續(xù)加大的情況下,很大部分研學(xué)企業(yè)都處于營收下滑,、利潤虧損狀態(tài),。加之新冠肺炎疫情“黑天鵝”事件的影響,研學(xué)行業(yè)更是“雪上加霜”——業(yè)務(wù)停滯,、現(xiàn)金流壓力,、行業(yè)信心、經(jīng)濟損失,、生存危機......一系列的問題降之而來,,可以說對行業(yè)造成了毀滅性的打擊。然而,,這一“世紀暫停鍵”,,也讓我們有時間、停下來,、靜下心對行業(yè)進行反思和思考:研學(xué)行業(yè)的商業(yè)模式是否成熟,、粗放式發(fā)展野蠻式增長帶來的弊端、行業(yè)抵御風(fēng)險的機制與能力,、行業(yè)定位與規(guī)范等諸多問題,。因此,從另一方面來講,,疫情也加速了研學(xué)行業(yè)的洗牌與變革,阻止了行業(yè)泡沫化增長,,提供了一次清退行業(yè)不良資產(chǎn)的機遇,,行業(yè)的營商環(huán)境會變得更健康,,行業(yè)的發(fā)展會變得越來越優(yōu)質(zhì)。后疫情時代研學(xué)行業(yè)發(fā)展趨勢分析:新冠肺炎疫情已經(jīng)蔓延至全球多個國家,,世界衛(wèi)生組織也將全球風(fēng)險級別上調(diào)至“很高”,,什么時候結(jié)束,我們不得而知,。多數(shù)專家預(yù)測,,疫情后,旅游行業(yè)會出現(xiàn)一定程度的報復(fù)性增長,。然而,,研學(xué)行業(yè)因為自身的固有屬性,不會像旅游業(yè)一樣出現(xiàn)補償性反彈(家長擔(dān)憂,、學(xué)校謹慎,、學(xué)業(yè)壓力、學(xué)期時間,、現(xiàn)實場景體驗,、人流密集流動、消費者信心),。隨著疫情對人們旅游觀念的影響,,后疫情時代,越來越多的人會重視旅游與健康,、自然與生態(tài)的結(jié)合,,自然研學(xué)、生態(tài)旅游,、戶外生存技能研學(xué),、鄉(xiāng)村研學(xué)、個性化定制研學(xué),、精品團研學(xué),、深度游產(chǎn)品將迎來增長新機遇。隨著行業(yè)的提前洗牌,,未來的研學(xué)機構(gòu)將呈現(xiàn)啞鈴型結(jié)構(gòu)分化,,今后的行業(yè)競爭也必將是產(chǎn)品和服務(wù)的較量。環(huán)境優(yōu)美,、自然生態(tài),、教育功能的研學(xué)營地會得到市場的青睞。同時,,從長遠角度和行業(yè)發(fā)展趨勢來看,,本輪疫情的負面影響是階段性、時間是局限性的,,只要宏觀經(jīng)濟保持穩(wěn)定以及行業(yè)進入健康發(fā)展軌道,,未來研學(xué)行業(yè)還將繼續(xù)保持平緩增長的勢頭,。應(yīng)對策略及措施:1、開源節(jié)流,,成本重構(gòu)“活下去就是春天”,,這是我們最近聽到最頻繁的一句話。針對目前最緊迫的現(xiàn)金流緊張問題,,企業(yè)應(yīng)盤點本身的運營成本,,審視資金流現(xiàn)狀,通過諸如客戶預(yù)存報名費用,、爭取合作伙伴預(yù)付款,、外界應(yīng)收款、員工協(xié)議減薪,、優(yōu)化不良業(yè)務(wù)等多種方式,,盡可能保證企業(yè)的現(xiàn)金流,保證活下去,。2,、苦練內(nèi)功,戰(zhàn)略審視優(yōu)化內(nèi)部管理,,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,經(jīng)營策略調(diào)整,審視企業(yè)戰(zhàn)略,,優(yōu)化企業(yè)制度,,組織瘦身扁平,加強團隊學(xué)習(xí),,提升企業(yè)專業(yè)性,、戰(zhàn)斗力、凝聚力和抗風(fēng)險能力,;洞察行業(yè)趨勢,,聯(lián)結(jié)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條;打造研學(xué)IP,,提升形象品牌,,構(gòu)建后疫情時代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。3,、優(yōu)化產(chǎn)品,,創(chuàng)新業(yè)態(tài)優(yōu)化研學(xué)課程設(shè)計、營銷,、執(zhí)行,、評估、安全保障體系,構(gòu)建企業(yè)核心方法論,,形成標準化產(chǎn)品體系,。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,由長(長線產(chǎn)品)變短(短距離課程),,適當開發(fā)個性化、小規(guī)模的課程,;創(chuàng)新研學(xué)產(chǎn)品業(yè)態(tài),,推動產(chǎn)品研發(fā)迭代。重點研究,、部署,、研發(fā)、策劃后疫情時期研學(xué)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài),。一是自然和生態(tài)研學(xué)旅游,。關(guān)于新型冠狀病毒的來源,目前還沒有最終的科學(xué)定論,,大部分的說法是很可能來源于野生動物,。此次疫情使得人們深刻意識到自然與生態(tài)的重要性,疫情也為自然教育,、生態(tài)旅游的發(fā)展提供了良好的契機,,如何與自然和諧相處,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,,是未來研學(xué)旅游應(yīng)該推進的重點內(nèi)容,。二是戶外鄉(xiāng)村研學(xué)旅游。鄉(xiāng)村體驗所呈現(xiàn)出來的“山上有樹,,河里有水,,田野有糧,園中有菜”生活圖景,,本身就寄托了很多人的鄉(xiāng)愁情感,,受疫情的影響,城市人已經(jīng)在家閉關(guān)數(shù)日,,疫后短途城郊戶外鄉(xiāng)村研學(xué)旅將是他們親近自然,、平衡生活的主要途徑。在此次疫情中眾多城市居民守望鄉(xiāng)村,,渴望田園,,向往本真,這些情懷與情感,,將成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要契機,。三是康體研學(xué)旅游。如今的大健康時代,“健康中國”成為國家戰(zhàn)略,,康體旅游作為“旅游+大健康+大體育”生活新方式,,已經(jīng)成為大眾旅游的常態(tài)模式。此次疫情讓人們再一次深刻認識到健康的重要性,。疫情過后,,康體研學(xué)旅游將愈發(fā)受到青睞。各地企業(yè)可以根據(jù)自身特色優(yōu)勢,,有針對性地研發(fā)打磨康體研學(xué)旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài),,形成獨特的個性和核心競爭力。四是國情教育研學(xué)旅游,。這次舉國上下全民動員參與抗戰(zhàn)疫情,,讓我們切身感受到個人與國家、與社會,、與人類之間的密切關(guān)系,,更讓“責(zé)任感、價值觀,、家國情”變得形象具體生動,,可以說,新冠疫情給我們?nèi)珖嗣裆狭艘惶媒K身難忘的體驗式教育課,,因此,,后疫情時代,以學(xué)生為主體以場景為載體的紅色研學(xué),、國情主題研學(xué),、公民教育研學(xué)將成為G端群體的一大趨勢。五是科普主題研學(xué)旅游,。在本次疫情的傳播過程中,,出現(xiàn)的民眾衛(wèi)健醫(yī)學(xué)常識的缺乏、謠言制造傳播,、公共秩序意識淡薄等現(xiàn)象,,反映出公民的科學(xué)素養(yǎng)不足、科普教育缺位等問題。未來,普惠的科普研學(xué)旅游將在提高公民意識,、提升科普素養(yǎng)方面發(fā)揮應(yīng)有的功能作用。六是生命安全主題研學(xué)旅游,。這次疫情,給大家提供了一次思考生命意義的機會,,是進行生命安全教育的重要契機,,未來,,以生命安全為主題的研學(xué)旅游,不僅教會人們?nèi)绾沃U,、避險,、自救、互救,,同時也讓大家科學(xué)認知生與死,,探索生命的無限意義,提升自我的生命格局,。七是親子研學(xué)旅游,。客觀上,,疫情給高速度、高效率的現(xiàn)代生活踩下了急剎車,,親子家庭全天候高密度地相伴在一起,,關(guān)系將更為緊密。與此同時,,疫情也讓“小神獸們”錯失了春節(jié)寒假,、春游放飛自我的機會,“禁足禁門”式的壓印讓親子出游欲望強烈倍增,。疫情過后,,親子研學(xué)旅游或可迎來反彈性增長。4,、客戶聯(lián)結(jié),、傳遞信心研學(xué)企業(yè)通過自媒體、公益課堂,、朋友圈等方式積極引導(dǎo)受眾理性認知新冠疫情,,分享企業(yè)理念與價值,強化后疫情時代研學(xué)旅游的價值意義,,維護客戶,、聯(lián)結(jié)渠道、上下游伙伴溝通,,保持相關(guān)利益方對行業(yè)和企業(yè)的關(guān)注度,、熱度,培育市場信心,,傳播正能溫心,,帶入行業(yè)信心,為未來行業(yè)復(fù)蘇,、疫后業(yè)務(wù)開展做好鋪墊,。5、營地改造、提檔升級與傳統(tǒng)景區(qū)不同,,研學(xué)營地更側(cè)重于教育屬性,,“營地教育化”變革仍將是未來研學(xué)營地發(fā)展的主流。相比于傳統(tǒng)景區(qū),,研學(xué)營地具有“投資小,、建設(shè)周期短、回報快,、運營成本低,、客戶精準度高、粘性強”的業(yè)態(tài)優(yōu)勢,。疫情催生了游客對旅游內(nèi)容的需求,,加速了旅游業(yè)態(tài)從觀光旅游到深度體驗旅游的轉(zhuǎn)變,目前的這段空窗期,,正是研學(xué)營地進行供給側(cè)改進,、提檔升級的良機。企業(yè)可對照國家級省級研學(xué)營地(自然學(xué)校)的標準,,補缺補差,,豐富業(yè)態(tài),創(chuàng)新產(chǎn)品,。尤其是自然類,、鄉(xiāng)村類、農(nóng)業(yè)類,、生態(tài)類研學(xué)營地,,應(yīng)最大程度利用疫情效應(yīng)和鄉(xiāng)村振興的后發(fā)優(yōu)勢,實現(xiàn)彎道超車,。6,、人才儲備、蓄勢待發(fā)毫無疑問,,任何時候,,人才是公司最大的財富和最核心的競爭力。疫情當下,,穩(wěn)住核心人才是關(guān)鍵,,防止流失,穩(wěn)住人心,,同舟共濟,,共克時艱;其次,,疫情必將導(dǎo)致一些中小研學(xué)企業(yè)倒閉,,加速行業(yè)人力資源的淘汰與進化,,此時,“收編”行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才也不失為雙贏的選擇,。同時,,加大團隊旅教復(fù)合型人才的培養(yǎng),盡快彌補旅游與教育,、導(dǎo)師與導(dǎo)游互卻互補的人才短板,。再次,主動與開辦“研學(xué)旅行管理與服務(wù)”專業(yè)的高職院校合作,,搶占合作先機,,優(yōu)先建立校企合作實踐實訓(xùn)機制,實現(xiàn)人才對口培養(yǎng)與儲備,。最后,,對專兼職的研學(xué)導(dǎo)師和課程設(shè)計師(自由導(dǎo)師、營地教練,、中小學(xué)德育教師,、高校專家教師)進行優(yōu)化梳理,趁勢建立專家智庫和人才隊伍,。7、線上賦能,、數(shù)字研學(xué)日前,,隨著疫情的影響,與研學(xué)旅游同屬一個賽道的K12教育開啟了“停課不停學(xué)”的全民網(wǎng)課模式,。同時,,線上研學(xué)實踐教育、VR研學(xué),、云旅游,、云逛館、全景小實驗式的體驗教學(xué)也從原來的營地教室走進家庭和個體,,研學(xué)旅行信息化,、數(shù)字化、智能化(在線銷售,、在線咨詢,、在線培訓(xùn)、視聽課程)在本次疫情種呈現(xiàn)出強勁力量,,尤其是“短視頻+研學(xué)”開啟了全新的文旅內(nèi)容生產(chǎn)和傳播,、視頻營銷和推廣模式。面對突如其來的研學(xué)新業(yè)態(tài)的發(fā)展,,我們可借助諸如小鵝通,、來也PASS云平臺,、準到、有贊等第三方平臺搭建研學(xué)線上平臺,,建立私域流量池,,為企業(yè)的長遠發(fā)展、智能化發(fā)展打下基礎(chǔ),。政府層面措施:面對疫情,,中央及地方各級部門出臺了多項救市措施。尤其是旅行社退回了80%的旅游保證金,,加之其他扶持政策,,一定程度上能夠幫助其度過難關(guān)。但是,,從實際情況來看,,目前的研學(xué)行業(yè)大多是研學(xué)機構(gòu)、教育公司,、營地基地,、小型農(nóng)莊,而這部分企業(yè)在這次疫情中處于忽視和邊緣狀態(tài),,很難享受到政府部門提供的各種優(yōu)待政策,。隨著其他領(lǐng)域中小企業(yè)優(yōu)惠政策的落地,研學(xué)行業(yè)從業(yè)者也望眼欲穿,,期待著相關(guān)部門能夠出臺短期,、長期的扶持政策。介于此,,我們建議,,在研學(xué)業(yè)務(wù)恢復(fù)前,垂直管理部門應(yīng)提高行業(yè)關(guān)注,,通過減免稅費,、貼息貸款等方式,分擔(dān)中小研學(xué)企業(yè)的成本壓力,,共渡難關(guān),;同時,在后疫情時期,,條件允許的情況下,,教育、旅游部門可鼓勵中小學(xué)校甚至大學(xué)院校盡快恢復(fù)啟動研學(xué)旅游,,修復(fù)消費者信心,、重啟研學(xué)市場。再次,,階段性擴大政府,、學(xué)校,、教育部門、社區(qū)的研學(xué)采購業(yè)務(wù),,適度放開黨政機關(guān),、事業(yè)單位、國有企業(yè)干部研學(xué)旅游培訓(xùn),、異地游學(xué)培訓(xùn)的項目購買,,國有研學(xué)營地可定時性為中小學(xué)研學(xué)旅游免費開放,從而刺激研學(xué)消費,,釋放市場復(fù)原信號,,增強研學(xué)市場信心。最后旅游教育部門可在疫后出臺研學(xué)獎勵政策,,對于入境研學(xué)游,、成功創(chuàng)建國家級省級研學(xué)營地、創(chuàng)新數(shù)字化研學(xué)新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品的企業(yè)給予一定的獎勵,,給優(yōu)質(zhì)的研學(xué)企業(yè)注入一針后疫情時代的防疫“疫苗”,。行業(yè)層面措施:通過這次疫情,我們迫切地感受到,,不論是短期的行業(yè)危機應(yīng)對還是長遠的行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,,研學(xué)旅游行業(yè)都需要抱團取暖、共克時艱,。世界研學(xué)旅游組織(WRTO)作為全球最具行業(yè)影響力和公信力的非營利組織機構(gòu),,正在發(fā)起“研學(xué)行業(yè)自救聯(lián)盟”,構(gòu)建“全球研學(xué)命運共同體”,。來也股份作為研學(xué)旅游行業(yè)的頭部企業(yè)和WRTO的理事單位,也會肩負起時代賦予的企業(yè)責(zé)任和使命,,代表行業(yè)發(fā)聲,,厘清行業(yè)概念,規(guī)范行業(yè)標準,,建構(gòu)頂層設(shè)計,,搭建交流平臺,從研學(xué)營地規(guī)劃設(shè)計,、業(yè)態(tài)布局,、內(nèi)容再造、營銷推廣,、運營管理,、落地執(zhí)行等方面進行資源共享,知識分享,,提供救市幫助,、企業(yè)互助,。從而構(gòu)建研學(xué)旅游良性生態(tài)圈和生態(tài)圖譜,為行業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展不懈努力�,。ㄎ�/鐘暢)
(2020-03-14)