一場突發(fā)疫情，給千億級研學(xué)旅游市場按下“暫停鍵“,。疫情影響有多大,？后疫情時代研學(xué)行業(yè)如何發(fā)展,？有哪些應(yīng)對策略及措施,？硬核干貨深度剖析疫情下的研學(xué)旅游,。
隨著文旅融合發(fā)展的加速進(jìn)程，旅游業(yè)正面臨著重要的時代變革,，傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品己經(jīng)不能滿足人民日益多樣化,、多層次的旅游消費(fèi)需求。研學(xué)旅游作為旅游行業(yè)的垂直細(xì)分領(lǐng)域,，以“旅游＋教育”的方式正逐步拓展著旅游發(fā)展的空間,，升級著旅游行業(yè)的體驗(yàn)方式，肩負(fù)著提升全民綜合素質(zhì)的重要使命,。
研學(xué)旅游具有狹義（教育學(xué)視角,，特指面向中小學(xué)生的研學(xué)旅行）和廣義（旅游學(xué)視角,，泛指全民的深度體驗(yàn)式旅游）概念之分,，其行業(yè)供給的兩大主體主要是研學(xué)基地營地景區(qū)（以下統(tǒng)稱研學(xué)營地）和研學(xué)機(jī)構(gòu)旅行社（以下統(tǒng)稱研學(xué)機(jī)構(gòu)）。
近年來,，國家和地方多部門下發(fā)了關(guān)于研學(xué)行業(yè)的政策意見,，伴隨著行業(yè)需求的逐步釋放和政策人口紅利的惠及，研學(xué)旅游這一細(xì)分賽道一路高歌猛進(jìn),。然而,，就在這一千億級市場迎來高速發(fā)展之時，一場始料未及的新冠肺炎疫情突然給研學(xué)行業(yè)按下了“暫停鍵”,。
疫情對研學(xué)行業(yè)的影響：從2019年研學(xué)旅游行業(yè)狀況來看,，雖然總體市場有所增長，但是在宏觀經(jīng)濟(jì)下行,、行業(yè)競爭加劇,、個體經(jīng)營壓力持續(xù)加大的情況下，很大部分研學(xué)企業(yè)都處于營收下滑,、利潤虧損狀態(tài),。加之新冠肺炎疫情“黑天鵝”事件的影響，研學(xué)行業(yè)更是“雪上加霜”——業(yè)務(wù)停滯,、現(xiàn)金流壓力,、行業(yè)信心、經(jīng)濟(jì)損失、生存危機(jī)......一系列的問題降之而來,，可以說對行業(yè)造成了毀滅性的打擊,。然而，這一“世紀(jì)暫停鍵”,，也讓我們有時間,、停下來、靜下心對行業(yè)進(jìn)行反思和思考：研學(xué)行業(yè)的商業(yè)模式是否成熟,、粗放式發(fā)展野蠻式增長帶來的弊端,、行業(yè)抵御風(fēng)險的機(jī)制與能力、行業(yè)定位與規(guī)范等諸多問題,。因此,，從另一方面來講，疫情也加速了研學(xué)行業(yè)的洗牌與變革,，阻止了行業(yè)泡沫化增長,，提供了一次清退行業(yè)不良資產(chǎn)的機(jī)遇，行業(yè)的營商環(huán)境會變得更健康,，行業(yè)的發(fā)展會變得越來越優(yōu)質(zhì),。
后疫情時代研學(xué)行業(yè)發(fā)展趨勢分析：新冠肺炎疫情已經(jīng)蔓延至全球多個國家，世界衛(wèi)生組織也將全球風(fēng)險級別上調(diào)至“很高”,，什么時候結(jié)束,，我們不得而知。多數(shù)專家預(yù)測,，疫情后,，旅游行業(yè)會出現(xiàn)一定程度的報復(fù)性增長。然而,，研學(xué)行業(yè)因?yàn)樽陨淼墓逃袑傩�,，不會像旅游業(yè)一樣出現(xiàn)補(bǔ)償性反彈（家長擔(dān)憂、學(xué)校謹(jǐn)慎,、學(xué)業(yè)壓力,、學(xué)期時間、現(xiàn)實(shí)場景體驗(yàn),、人流密集流動,、消費(fèi)者信心）。隨著疫情對人們旅游觀念的影響,，后疫情時代,，越來越多的人會重視旅游與健康、自然與生態(tài)的結(jié)合,，自然研學(xué),、生態(tài)旅游,、戶外生存技能研學(xué)、鄉(xiāng)村研學(xué),、個性化定制研學(xué),、精品團(tuán)研學(xué)、深度游產(chǎn)品將迎來增長新機(jī)遇,。隨著行業(yè)的提前洗牌,，未來的研學(xué)機(jī)構(gòu)將呈現(xiàn)啞鈴型結(jié)構(gòu)分化，今后的行業(yè)競爭也必將是產(chǎn)品和服務(wù)的較量,。環(huán)境優(yōu)美,、自然生態(tài)、教育功能的研學(xué)營地會得到市場的青睞,。同時,，從長遠(yuǎn)角度和行業(yè)發(fā)展趨勢來看，本輪疫情的負(fù)面影響是階段性,、時間是局限性的,，只要宏觀經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定以及行業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展軌道，未來研學(xué)行業(yè)還將繼續(xù)保持平緩增長的勢頭,。
應(yīng)對策略及措施：
1,、開源節(jié)流，成本重構(gòu)
“活下去就是春天”,，這是我們最近聽到最頻繁的一句話,。針對目前最緊迫的現(xiàn)金流緊張問題，企業(yè)應(yīng)盤點(diǎn)本身的運(yùn)營成本,，審視資金流現(xiàn)狀,，通過諸如客戶預(yù)存報名費(fèi)用,、爭取合作伙伴預(yù)付款,、外界應(yīng)收款、員工協(xié)議減薪,、優(yōu)化不良業(yè)務(wù)等多種方式,，盡可能保證企業(yè)的現(xiàn)金流，保證活下去,。
2,、苦練內(nèi)功，戰(zhàn)略審視
優(yōu)化內(nèi)部管理,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，經(jīng)營策略調(diào)整，審視企業(yè)戰(zhàn)略,，優(yōu)化企業(yè)制度,，組織瘦身扁平，加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，提升企業(yè)專業(yè)性,、戰(zhàn)斗力,、凝聚力和抗風(fēng)險能力；洞察行業(yè)趨勢,，聯(lián)結(jié)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條,；打造研學(xué)IP，提升形象品牌,，構(gòu)建后疫情時代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,。
3、優(yōu)化產(chǎn)品,，創(chuàng)新業(yè)態(tài)
優(yōu)化研學(xué)課程設(shè)計,、營銷、執(zhí)行,、評估,、安全保障體系，構(gòu)建企業(yè)核心方法論,，形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系,。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由長（長線產(chǎn)品）變短（短距離課程）,，適當(dāng)開發(fā)個性化,、小規(guī)模的課程；創(chuàng)新研學(xué)產(chǎn)品業(yè)態(tài),，推動產(chǎn)品研發(fā)迭代,。
重點(diǎn)研究、部署,、研發(fā),、策劃后疫情時期研學(xué)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)。
一是自然和生態(tài)研學(xué)旅游,。關(guān)于新型冠狀病毒的來源,，目前還沒有最終的科學(xué)定論，大部分的說法是很可能來源于野生動物,。此次疫情使得人們深刻意識到自然與生態(tài)的重要性,，疫情也為自然教育、生態(tài)旅游的發(fā)展提供了良好的契機(jī),，如何與自然和諧相處,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是未來研學(xué)旅游應(yīng)該推進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容,。
二是戶外鄉(xiāng)村研學(xué)旅游,。鄉(xiāng)村體驗(yàn)所呈現(xiàn)出來的“山上有樹,，河里有水，田野有糧,，園中有菜”生活圖景,，本身就寄托了很多人的鄉(xiāng)愁情感，受疫情的影響,，城市人已經(jīng)在家閉關(guān)數(shù)日,，疫后短途城郊戶外鄉(xiāng)村研學(xué)旅將是他們親近自然、平衡生活的主要途徑,。在此次疫情中眾多城市居民守望鄉(xiāng)村,，渴望田園，向往本真,，這些情懷與情感,，將成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要契機(jī)。
三是康體研學(xué)旅游,。如今的大健康時代,，“健康中國”成為國家戰(zhàn)略，康體旅游作為“旅游+大健康+大體育”生活新方式,，已經(jīng)成為大眾旅游的常態(tài)模式,。此次疫情讓人們再一次深刻認(rèn)識到健康的重要性。疫情過后,，康體研學(xué)旅游將愈發(fā)受到青睞,。各地企業(yè)可以根據(jù)自身特色優(yōu)勢，有針對性地研發(fā)打磨康體研學(xué)旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài),，形成獨(dú)特的個性和核心競爭力,。
四是國情教育研學(xué)旅游。這次舉國上下全民動員參與抗戰(zhàn)疫情,，讓我們切身感受到個人與國家,、與社會、與人類之間的密切關(guān)系,，更讓“責(zé)任感,、價值觀,、家國情”變得形象具體生動,，可以說，新冠疫情給我們?nèi)珖嗣裆狭艘惶媒K身難忘的體驗(yàn)式教育課,，因此,，后疫情時代，以學(xué)生為主體以場景為載體的紅色研學(xué),、國情主題研學(xué),、公民教育研學(xué)將成為G端群體的一大趨勢,。
五是科普主題研學(xué)旅游。在本次疫情的傳播過程中,，出現(xiàn)的民眾衛(wèi)健醫(yī)學(xué)常識的缺乏,、謠言制造傳播、公共秩序意識淡薄等現(xiàn)象,，反映出公民的科學(xué)素養(yǎng)不足,、科普教育缺位等問題。未來,，普惠的科普研學(xué)旅游將在提高公民意識,、提升科普素養(yǎng)方面發(fā)揮應(yīng)有的功能作用。
六是生命安全主題研學(xué)旅游,。這次疫情,，給大家提供了一次思考生命意義的機(jī)會，是進(jìn)行生命安全教育的重要契機(jī),，未來,，以生命安全為主題的研學(xué)旅游，不僅教會人們?nèi)绾沃U,、避險,、自救、互救,，同時也讓大家科學(xué)認(rèn)知生與死,，探索生命的無限意義，提升自我的生命格局,。
七是親子研學(xué)旅游,。客觀上,，疫情給高速度,、高效率的現(xiàn)代生活踩下了急剎車，親子家庭全天候高密度地相伴在一起,，關(guān)系將更為緊密,。與此同時，疫情也讓“小神獸們”錯失了春節(jié)寒假,、春游放飛自我的機(jī)會,，“禁足禁門”式的壓印讓親子出游欲望強(qiáng)烈倍增。疫情過后,，親子研學(xué)旅游或可迎來反彈性增長,。
4、客戶聯(lián)結(jié),、傳遞信心
研學(xué)企業(yè)通過自媒體,、公益課堂,、朋友圈等方式積極引導(dǎo)受眾理性認(rèn)知新冠疫情，分享企業(yè)理念與價值,，強(qiáng)化后疫情時代研學(xué)旅游的價值意義,，維護(hù)客戶、聯(lián)結(jié)渠道,、上下游伙伴溝通,，保持相關(guān)利益方對行業(yè)和企業(yè)的關(guān)注度、熱度,，培育市場信心,，傳播正能溫心，帶入行業(yè)信心,，為未來行業(yè)復(fù)蘇,、疫后業(yè)務(wù)開展做好鋪墊。
5,、營地改造,、提檔升級
與傳統(tǒng)景區(qū)不同，研學(xué)營地更側(cè)重于教育屬性,，“營地教育化”變革仍將是未來研學(xué)營地發(fā)展的主流,。相比于傳統(tǒng)景區(qū)，研學(xué)營地具有“投資小,、建設(shè)周期短,、回報快、運(yùn)營成本低,、客戶精準(zhǔn)度高,、粘性強(qiáng)”的業(yè)態(tài)優(yōu)勢。疫情催生了游客對旅游內(nèi)容的需求,，加速了旅游業(yè)態(tài)從觀光旅游到深度體驗(yàn)旅游的轉(zhuǎn)變,，目前的這段空窗期，正是研學(xué)營地進(jìn)行供給側(cè)改進(jìn),、提檔升級的良機(jī),。企業(yè)可對照國家級省級研學(xué)營地（自然學(xué)校）的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差,，豐富業(yè)態(tài),，創(chuàng)新產(chǎn)品。尤其是自然類,、鄉(xiāng)村類,、農(nóng)業(yè)類、生態(tài)類研學(xué)營地,，應(yīng)最大程度利用疫情效應(yīng)和鄉(xiāng)村振興的后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)彎道超車,。
6,、人才儲備、蓄勢待發(fā)
毫無疑問,，任何時候,，人才是公司最大的財富和最核心的競爭力。疫情當(dāng)下,，穩(wěn)住核心人才是關(guān)鍵,，防止流失，穩(wěn)住人心,，同舟共濟(jì),，共克時艱；其次,，疫情必將導(dǎo)致一些中小研學(xué)企業(yè)倒閉,，加速行業(yè)人力資源的淘汰與進(jìn)化，此時,，“收編”行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才也不失為雙贏的選擇,。同時，加大團(tuán)隊旅教復(fù)合型人才的培養(yǎng),，盡快彌補(bǔ)旅游與教育,、導(dǎo)師與導(dǎo)游互卻互補(bǔ)的人才短板。再次,，主動與開辦“研學(xué)旅行管理與服務(wù)”專業(yè)的高職院校合作,，搶占合作先機(jī)，優(yōu)先建立校企合作實(shí)踐實(shí)訓(xùn)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)人才對口培養(yǎng)與儲備,。最后，對專兼職的研學(xué)導(dǎo)師和課程設(shè)計師（自由導(dǎo)師,、營地教練,、中小學(xué)德育教師、高校專家教師）進(jìn)行優(yōu)化梳理,，趁勢建立專家智庫和人才隊伍,。
7、線上賦能,、數(shù)字研學(xué)
日前,，隨著疫情的影響，與研學(xué)旅游同屬一個賽道的K12教育開啟了“停課不停學(xué)”的全民網(wǎng)課模式,。同時,，線上研學(xué)實(shí)踐教育,、VR研學(xué)、云旅游,、云逛館,、全景小實(shí)驗(yàn)式的體驗(yàn)教學(xué)也從原來的營地教室走進(jìn)家庭和個體，研學(xué)旅行信息化,、數(shù)字化,、智能化（在線銷售、在線咨詢,、在線培訓(xùn),、視聽課程）在本次疫情種呈現(xiàn)出強(qiáng)勁力量，尤其是“短視頻+研學(xué)”開啟了全新的文旅內(nèi)容生產(chǎn)和傳播,、視頻營銷和推廣模式,。面對突如其來的研學(xué)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，我們可借助諸如小鵝通,、來也PASS云平臺,、準(zhǔn)到、有贊等第三方平臺搭建研學(xué)線上平臺,，建立私域流量池,，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、智能化發(fā)展打下基礎(chǔ),。
政府層面措施：面對疫情,，中央及地方各級部門出臺了多項救市措施。尤其是旅行社退回了80%的旅游保證金,，加之其他扶持政策,，一定程度上能夠幫助其度過難關(guān)。但是,，從實(shí)際情況來看,，目前的研學(xué)行業(yè)大多是研學(xué)機(jī)構(gòu)、教育公司,、營地基地,、小型農(nóng)莊，而這部分企業(yè)在這次疫情中處于忽視和邊緣狀態(tài),，很難享受到政府部門提供的各種優(yōu)待政策,。隨著其他領(lǐng)域中小企業(yè)優(yōu)惠政策的落地，研學(xué)行業(yè)從業(yè)者也望眼欲穿,，期待著相關(guān)部門能夠出臺短期,、長期的扶持政策。介于此，我們建議,，在研學(xué)業(yè)務(wù)恢復(fù)前,，垂直管理部門應(yīng)提高行業(yè)關(guān)注，通過減免稅費(fèi),、貼息貸款等方式,，分擔(dān)中小研學(xué)企業(yè)的成本壓力,，共渡難關(guān),；同時，在后疫情時期,，條件允許的情況下,，教育、旅游部門可鼓勵中小學(xué)校甚至大學(xué)院校盡快恢復(fù)啟動研學(xué)旅游,，修復(fù)消費(fèi)者信心,、重啟研學(xué)市場。再次,，階段性擴(kuò)大政府,、學(xué)校、教育部門,、社區(qū)的研學(xué)采購業(yè)務(wù),，適度放開黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,、國有企業(yè)干部研學(xué)旅游培訓(xùn),、異地游學(xué)培訓(xùn)的項目購買，國有研學(xué)營地可定時性為中小學(xué)研學(xué)旅游免費(fèi)開放,，從而刺激研學(xué)消費(fèi),，釋放市場復(fù)原信號，增強(qiáng)研學(xué)市場信心,。最后旅游教育部門可在疫后出臺研學(xué)獎勵政策,，對于入境研學(xué)游、成功創(chuàng)建國家級省級研學(xué)營地,、創(chuàng)新數(shù)字化研學(xué)新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品的企業(yè)給予一定的獎勵,，給優(yōu)質(zhì)的研學(xué)企業(yè)注入一針后疫情時代的防疫“疫苗”,。
行業(yè)層面措施：通過這次疫情,，我們迫切地感受到，不論是短期的行業(yè)危機(jī)應(yīng)對還是長遠(yuǎn)的行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，研學(xué)旅游行業(yè)都需要抱團(tuán)取暖,、共克時艱,。世界研學(xué)旅游組織（WRTO）作為全球最具行業(yè)影響力和公信力的非營利組織機(jī)構(gòu)，正在發(fā)起“研學(xué)行業(yè)自救聯(lián)盟”，構(gòu)建“全球研學(xué)命運(yùn)共同體”,。來也股份作為研學(xué)旅游行業(yè)的頭部企業(yè)和WRTO的理事單位,，也會肩負(fù)起時代賦予的企業(yè)責(zé)任和使命，代表行業(yè)發(fā)聲,，厘清行業(yè)概念,，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建構(gòu)頂層設(shè)計,，搭建交流平臺,，從研學(xué)營地規(guī)劃設(shè)計、業(yè)態(tài)布局,、內(nèi)容再造,、營銷推廣、運(yùn)營管理,、落地執(zhí)行等方面進(jìn)行資源共享,，知識分享，提供救市幫助,、企業(yè)互助,。從而構(gòu)建研學(xué)旅游良性生態(tài)圈和生態(tài)圖譜，為行業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展不懈努力�,。ㄎ�/鐘暢）
