春節(jié)假期本是北方旅游的淡季,。然而,，對(duì)于山東泰安兩家開(kāi)展研學(xué)游的旅行社來(lái)說(shuō),，今年春節(jié)假期可是“淡季不淡”,。近日,，筆者采訪了這兩家旅行社,，看看他們?cè)陂_(kāi)發(fā)研學(xué)游市場(chǎng)上有何高招,。
“‘大白’老師快來(lái)跟我們一起吃飯呀,，你太辛苦了,。”孩子們口中的“大白”老師名叫王炳琪,，是這趟小學(xué)畢業(yè)旅行的生活老師,。一路上，“大白”老師對(duì)孩子們可謂關(guān)心備至,。吃飯前,，怕孩子們被熱粥燙著，“大白”老師提前把粥涼好,；發(fā)現(xiàn)誰(shuí)情緒不高或是想家了,，“大白”老師貼心地送上手機(jī)，“給父母打個(gè)電話吧”,；為了培養(yǎng)孩子們的生活能力,，每天起床后“大白”老師帶領(lǐng)他們一起疊被子，疊得好的還有小獎(jiǎng)勵(lì),。行程結(jié)束后,，“大白”老師成了孩子們的良師益友。
“讓孩子們心心念念的‘大白’老師,，就是我們專(zhuān)門(mén)為研學(xué)游團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的帶團(tuán)輔導(dǎo)員,。”山東康泰國(guó)際旅行社總經(jīng)理袁亞楠說(shuō)，每到寒暑假,，到泰安的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)就會(huì)增多,，而導(dǎo)游員、輔導(dǎo)員隊(duì)伍便顯得明顯不足,�,！叭绾闻嘤龓熧Y力量是每家專(zhuān)注研學(xué)游市場(chǎng)的旅行社亟須解決的問(wèn)題�,？紤]到周邊的學(xué)生放學(xué)后也需要‘小飯桌’,，我們索性加盟了臺(tái)灣某知名課后托育高端品牌，成為連鎖店,，聘請(qǐng)了24名師范類(lèi)院校畢業(yè)生,，經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)后上崗�,！弊源�,，山東康泰國(guó)旅開(kāi)始了既做教育、又做研學(xué)游的跨界發(fā)展之路,。
袁亞楠說(shuō),，加盟臺(tái)灣課后托育品牌，24名老師需要通過(guò)三個(gè)階段的培訓(xùn),，之后還要經(jīng)過(guò)旅行社的上崗培訓(xùn),。平時(shí)老師們也會(huì)交流帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出團(tuán)前的各種流程,、出團(tuán)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題以及怎樣從玩中促進(jìn)孩子的成長(zhǎng),，都有了清晰的了解。在跟孩子相處,、照顧孩子情緒,、處理與學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)系等方面完全沒(méi)問(wèn)題�,！捌饺绽�,，24名老師負(fù)責(zé)托管孩子們課后的學(xué)習(xí)生活，寒暑假則有了新的用武之地,，不僅在照顧孩子方面駕輕就熟,，而且由于平日里他們就是與校方直接聯(lián)系的，也在一定程度上促進(jìn)了旅行社與校方,、與家長(zhǎng),、與學(xué)生之間更加順暢的交流。慢慢地,，這也成為山東泰康國(guó)旅的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),�,！�
“今年春節(jié)，我們組織了800余名學(xué)生參加的研學(xué)游團(tuán)隊(duì),，而去年同期不過(guò)100多人參團(tuán),。”袁亞楠說(shuō),，經(jīng)過(guò)近2年的發(fā)展,，他們與泰安當(dāng)?shù)睾芏鄬W(xué)校建立了合作,�,！叭ツ辏覀冞�中標(biāo)成為泰山學(xué)院附屬中學(xué)的冬令營(yíng)組織社,�,！�
就在上周末，由泰安東來(lái)國(guó)際旅行社組織的近400人的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)赴曲阜開(kāi)展了一段頗有意義的“自然與國(guó)學(xué)”之旅,。一大早,，身著漢服的學(xué)生們趕到曲阜春晚分會(huì)場(chǎng)——萬(wàn)仞宮墻觀看隆重的開(kāi)城儀式，在城門(mén)前詠誦論語(yǔ)經(jīng)典,，在營(yíng)地參加祭孔儀式,，開(kāi)筆點(diǎn)紅、擊鼓明志,。隨后,，孩子們體驗(yàn)了中國(guó)四大發(fā)明之一的活字印刷術(shù)，親自動(dòng)手裝訂古代書(shū)籍并蓋上自己的印章,。跟著又來(lái)到孔子出生地——尼山鎮(zhèn)種下一棵希望之樹(shù),，祈盼學(xué)業(yè)有成。
整個(gè)行程緊張有序,、配合默契,，學(xué)生和隨行的家長(zhǎng)都表示收獲很大：“全程有攝像團(tuán)隊(duì)跟拍，行程結(jié)束每個(gè)孩子都收到一部時(shí)長(zhǎng)3分30秒的紀(jì)錄短片,。本來(lái)只是陪孩子春游,，能學(xué)點(diǎn)東西更好，沒(méi)想到旅行社的服務(wù)這么到位,，這次春游意義不同,。”一位家長(zhǎng)給泰安東來(lái)國(guó)旅點(diǎn)贊,。
“像這種大型團(tuán)隊(duì),，孩子多、家長(zhǎng)也多,，想要各方都滿意困難不少,。我的經(jīng)驗(yàn)就是做好各種預(yù)案,。”泰安東來(lái)國(guó)旅總經(jīng)理王飛說(shuō),，“預(yù)案以10分鐘為一個(gè)時(shí)間段,，每隔10分鐘，泰安,、濟(jì)寧兩地團(tuán)隊(duì)走到哪,、旅行社工作人員應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作都一一列出。僅就團(tuán)隊(duì)而言,，從出發(fā)集合,、參加開(kāi)城儀式、學(xué)生誦讀到研學(xué)營(yíng)地,，再到就餐,、種樹(shù)、返程,，家長(zhǎng)該干什么,、學(xué)生應(yīng)做什么都在這份預(yù)案里，總計(jì)7大項(xiàng)幾十小項(xiàng),�,！�
“團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，我們會(huì)給學(xué)生,、家長(zhǎng),、旅行社總指揮、營(yíng)地負(fù)責(zé)人分別發(fā)一份邀請(qǐng)函并附帶這份預(yù)案,，讓他們?cè)诔霭l(fā)前就清楚地了解每個(gè)環(huán)節(jié),，該做什么、哪些問(wèn)題需要注意,，這樣就有效地避免了現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,。”王飛說(shuō),。
以開(kāi)城儀式為例,，旅行社負(fù)責(zé)維持秩序、應(yīng)付突發(fā)狀況,，并為下一個(gè)環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備,。營(yíng)地負(fù)責(zé)音響設(shè)備正常運(yùn)行以及集體拍照前的清場(chǎng)工作。家長(zhǎng)們?cè)陉P(guān)注自己孩子的同時(shí),，配合旅行社維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，同時(shí)拍照留念。此外,，儀式開(kāi)始前,，旅行社還要確保每孩子手里有一份誦讀材料,，并配有釋義。
“只有精準(zhǔn)定位人群,、合理搭配產(chǎn)品,、精細(xì)化操作，研學(xué)游團(tuán)隊(duì)才能走得更好,、效果更佳,。”王飛說(shuō),。
