當(dāng)前，2018年俄羅斯世界杯激戰(zhàn)正酣,，央視主持人白巖松曾感嘆：“俄羅斯世界杯,，中國(guó)除了足球隊(duì)沒(méi)去,，其他都去了”。而龐大的中國(guó)游客,，就是“其他”的重要組成部分,。中國(guó)的旅游企業(yè)更是提早謀劃、精心組織,，充分挖掘世界杯旅游的“商機(jī)”,。
多重因素激發(fā)中國(guó)游客熱情
雖然中國(guó)隊(duì)缺席，但國(guó)內(nèi)球迷對(duì)俄羅斯世界杯的熱情不減,。國(guó)際足聯(lián)數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)公民購(gòu)買了40251張門票，排名世界第九,。加上中國(guó)贊助商分配的門票和常規(guī)游客等,，估計(jì)世界杯期間將有超過(guò)10萬(wàn)中國(guó)游客到訪俄羅斯。
攜程發(fā)布的《2018世界杯俄羅斯旅游消費(fèi)報(bào)告》稱,，世界杯期間預(yù)計(jì)有10萬(wàn)中國(guó)游客赴俄旅游,、觀賽，在各國(guó)入境游客中排名前三,。從團(tuán)費(fèi),、世界杯門票和當(dāng)?shù)叵M(fèi)等方面估算，今年世界杯期間，國(guó)內(nèi)游客赴俄羅斯旅游人均花費(fèi)將超過(guò)3萬(wàn)元,，以總?cè)藬?shù)10萬(wàn)計(jì)算,，赴俄花費(fèi)30億元人民幣。
攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室首席研究員彭亮表示,，畢竟世界杯四年一次,，國(guó)內(nèi)球迷基數(shù)龐大，隨著主題旅游在球迷心中的分量增加,，旅游消費(fèi)觀念成熟,，不少球迷愿意在暑期去俄羅斯感受世界杯。并且世界杯期間還有免簽政策,，這些都促成了俄羅斯世界杯的旅游熱潮,。
“今年俄羅斯世界杯火爆的原因主要包括以下幾點(diǎn)：首先，作為每四年舉辦一次的國(guó)際盛事,，世界杯備受全球球迷關(guān)注,，舉辦國(guó)家更借此大打旅游牌，吸引更多游客與消費(fèi),；其次,，與南非世界杯、巴西世界杯均地處南半球不同,，2018世界杯與中國(guó)接壤,，北京直飛莫斯科10小時(shí)不到，價(jià)格也便宜很多,，看球更方便實(shí)惠,；此外，俄羅斯在世界杯期間,，對(duì)外國(guó)觀眾實(shí)施免簽，簽證的便利度也帶動(dòng)了球迷觀賽熱情,�,！斌H媽媽出境游事業(yè)部總經(jīng)理鄒慶齡表示。
眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,，在賽事旅游方面,，從前幾年的觀賽游，到近年來(lái)的參與型比賽游,，游客對(duì)體育旅游的關(guān)注度不斷提升,。而此次俄羅斯世界杯在出行成本、到達(dá)便利度,、簽證方面又有眾多利好,，進(jìn)一步激發(fā)國(guó)人看球的熱情。
目前，世界杯正在如火如荼地開(kāi)展,，莫斯科,、圣彼得堡等主要比賽城市以及喀山、下諾夫哥羅德,、索契,、薩馬拉等賽事舉辦地客流洶涌，人氣十足,。途牛截至目前的預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,，“俄羅斯世界杯8日游”“俄羅斯莫斯科-圣彼得堡8日游”等產(chǎn)品尤為受用戶青睞。
精心組織旅游企業(yè)挖掘商機(jī)
針對(duì)本屆世界杯,，一些旅游企業(yè)精心組織產(chǎn)品和線路,，充分挖掘其中的旅游“商機(jī)”。
攜程世界杯產(chǎn)品包括單門票,、機(jī)+酒+票,、常規(guī)觀賽團(tuán)、私家團(tuán),、VIP款待團(tuán)等,，其中最受青睞的是常規(guī)觀賽和VIP團(tuán)。在攜程平臺(tái)超過(guò)600條線路產(chǎn)品可供選擇,，包含跟團(tuán)游,、自由行、定制旅游,、當(dāng)?shù)叵驅(qū)�,、海外玩�?lè)等多種形式。
驢媽媽則特別推出了世界杯主題游線路,，既有包含世界杯門票在內(nèi)的“世界杯+雙城（莫斯科+圣彼得堡）”“世界杯+索契”等6-8天行程為主的跟團(tuán)游線路,，也有以5天3晚、4天2晚為主的機(jī)酒自由行等,。同時(shí),，在世界杯期間，驢媽媽推出了不含賽事門票的跟團(tuán)游,、自由行常規(guī)線路,，為自行購(gòu)票的球迷朋友提供更多的旅游行程選擇。截至目前,，驢媽媽平臺(tái)1-7月赴俄旅游人次,，同比2017年增長(zhǎng)近7成，世界杯營(yíng)銷不可小覷,。
為了迎接本次世界杯狂歡盛宴,，同程藝龍機(jī)票,、酒店、火車票,、用車等業(yè)務(wù)生態(tài)圍繞世界杯打造了花式生態(tài)玩法,。同程旅游目前上線的有關(guān)俄羅斯世界杯產(chǎn)品近30條，且絕大多數(shù)產(chǎn)品均含有相應(yīng)場(chǎng)次的球票,，用戶可以根據(jù)自身需求選擇不同的產(chǎn)品預(yù)訂,。“通過(guò)線上線下場(chǎng)景的融合,，同程藝龍為用戶營(yíng)造‘有的看’,、‘有的玩’、‘有的去’的全新世界杯觀賽體驗(yàn)和旅行體驗(yàn),�,！蓖趟圐埰放曝�(fù)責(zé)人表示，“我們所有的項(xiàng)目都是希望能夠激發(fā)更多人對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱愛(ài),，對(duì)旅行的熱愛(ài),。”
眾信旅游俄羅斯產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)钔f(shuō),，赴世界杯看球的游客需求其實(shí)十分多樣,，有的是足球愛(ài)好者；有的是旅游情懷人,，趕在世界盛世時(shí)領(lǐng)略不一樣的俄羅斯,。此外游客對(duì)于俄羅斯的了解程度也不盡相同，有的是初次到訪,，有的則是二次到訪和多次到訪,，這就需要對(duì)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上有所區(qū)隔。比如,，針對(duì)初次前往俄羅斯的游客,，眾信旅游就推出了國(guó)航往返的5晚7天的產(chǎn)品，除了安排觀賽外,，還包含莫斯科,、圣彼得堡兩個(gè)城市的多個(gè)著名景點(diǎn)。
目前凱撒旅游的世界杯觀賽產(chǎn)品銷售已進(jìn)入尾聲,，其中自由行客人占較大比重。俄羅斯世界杯的舉辦,，還帶動(dòng)了暑期俄羅斯旅游熱潮,。凱撒旅游已經(jīng)上線了豐富的相關(guān)產(chǎn)品，比如貝加爾湖的探索之旅,，北歐+俄羅斯,、芬蘭塞馬湖深度體驗(yàn)+俄羅斯的連線產(chǎn)品,，乘坐河輪、專列出行的特色體驗(yàn)線路,，以及徒步,、軍事等主題的線路。
不過(guò),，中國(guó)旅游研究院文化旅游研究基地副主任肖建勇也表示,，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況來(lái)看，以世界杯為主題的赴俄旅游產(chǎn)品數(shù)量和品種并不算豐富,。各大旅行服務(wù)商更多的是把世界杯旅游作為一個(gè)“短平快”的產(chǎn)品項(xiàng)目來(lái)操作,，因此一定程度上制約了世界杯旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新�,！翱陀^上講,，目前世界杯旅游的市場(chǎng)規(guī)模還比較小，但如果以世界杯旅游作為切入點(diǎn),，加大對(duì)賽事旅游的研發(fā),，完全可以開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)十分具有競(jìng)爭(zhēng)力的細(xì)分領(lǐng)域和新興市場(chǎng)�,！�
提檔升級(jí)賽事旅游大有可為
近年來(lái),，中國(guó)賽事旅游市場(chǎng)漸有起色，特別是出境觀賽游,，不再只是真正球迷的專利,，具備較好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中產(chǎn)階層開(kāi)始有意識(shí)地將觀看高水平體育賽事看作是出境旅游的特色體驗(yàn)，而且非常愿意與家人一同前往,。
途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，縱觀近5年出境觀賽游客戶對(duì)賽事種類的選擇，游客對(duì)奧運(yùn)會(huì),、世界杯,、網(wǎng)球公開(kāi)賽、世界錦標(biāo)賽,、籃球聯(lián)賽等賽事熱度更高,，同時(shí)，馬拉松,、騎行,、帆船、潛水,、徒步等更具參與性的體育項(xiàng)目也逐漸受到青睞,。具體到過(guò)去一年，途�,！皦�(mèng)圓英超—英國(guó)8日激情觀賽之旅”“西班牙雙賽觀賽7晚9日游”“2017夏威夷火奴魯魯馬拉松4晚5日游”等均為熱門觀賽游產(chǎn)品,�,！坝捎诖祟愑慰投酁殍F桿粉絲，出游線路需要根據(jù)整個(gè)賽程設(shè)計(jì),，很多產(chǎn)品需要通過(guò)定制才能滿足其個(gè)性化需求,。”
彭亮分析,，原來(lái)不少人會(huì)選擇在家里電視機(jī)前觀看賽事,，現(xiàn)在越來(lái)越多的人愿意去現(xiàn)場(chǎng)觀賽，他們最看重的就是體驗(yàn),，相比走馬觀花的游覽,，去球隊(duì)更衣室參觀、觀看球隊(duì)合練,、購(gòu)買賽場(chǎng)周邊等深入體驗(yàn)內(nèi)容會(huì)更打動(dòng)他們,。目前，體育賽事旅游產(chǎn)品缺乏專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員,，行程規(guī)劃也相對(duì)簡(jiǎn)單,，除了包含賽事本身，仍然缺少其他的體育元素,；其次,，由于賽事旅游的特殊性，經(jīng)常需要針對(duì)行程進(jìn)行個(gè)性化定制,，因此很難行程標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)模化,，可選擇性較少,。
鄒慶齡表示，觀賽之旅需要將體育賽事和目的地資源相融合,，在賽事之外,，增加更多有趣、新穎的旅游行程安排,，豐富游客的體驗(yàn)感,。
同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游+體育是主題旅游發(fā)展的一個(gè)方向,，隨著人們的消費(fèi)能力提升,，以及年輕人追求參與感，具有較大的發(fā)展空間,，但也存在消費(fèi)者對(duì)體育旅游產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，行業(yè)缺乏專業(yè)化服務(wù)等不少挑戰(zhàn)。
面對(duì)迭代升級(jí)的消費(fèi)需求,，凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，未來(lái)還需要不斷在產(chǎn)品和服務(wù)上下工夫，豐富客人的觀賽游體驗(yàn),，強(qiáng)化與觀賽游相關(guān)的衍生服務(wù),，以產(chǎn)品的差異性、高品質(zhì),，贏得消費(fèi)者的關(guān)注,，凱撒也會(huì)繼續(xù)鞏固公司在體育旅游市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。
肖建勇說(shuō),，目前,，體育運(yùn)動(dòng)已經(jīng)越來(lái)越成為人們的一種日常生活方式，尤其是以馬拉松為代表的賽事在中國(guó)大地遍地開(kāi)花,，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)接近300億人民幣,。從發(fā)展階段來(lái)看，國(guó)內(nèi)賽事旅游市場(chǎng)正處于一個(gè)快速增長(zhǎng)期,，各類賽事旅游如火如荼,，但品牌化、特色化,、品質(zhì)化明顯不足,，潛在效益未充分釋放，市場(chǎng)主體培育十分緩慢,，企業(yè)創(chuàng)新能力也亟待提高,。“未來(lái)需要充分釋放‘旅游+’魅力,，我對(duì)國(guó)內(nèi)賽事旅游市場(chǎng)充滿信心,，期待更多優(yōu)質(zhì)賽事旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，來(lái)有效滿足人民對(duì)美好旅游生活的需求和向往,�,！�
